Пандемично нестопанско телефониране

П

Пандемията от коронавирус в началото на 2020 г. наложи нова норма за почти всички, включително организации с нестопанска цел.

Изпълнителните заповеди на управителите за подслон на място, организациите, ограничаващи пътуванията, и превантивните предпазни мерки, които ни карат да работим по домашните си бюра, сега дават предимство на използването на телефона и софтуера за онлайн срещи.

Кой би прогнозирал, че иновативният инструмент на Александър Греъм Бел ще преживее възраждане през 2020 г.? Сега не са важни само приложенията за смарт телефони, важни, каквито са, а основната свързаност и комуникация.

За разлика от много социални медии, които са склонни да ни изолират един от друг, телефонът ни сближава. Това прави възможно и дори може да подобри отношенията.

През март 2020 г. никой не знае как точно ще се развие пандемията на коронавирус. Знаем, че рано или късно ще се развие, знаем, че хората ще страдат, а някои ще умрат, знаем, че икономиката ще получи удар, но не знаем колко силен ще бъде този удар или за колко време. Не знаем колко дълго ще се подслоним на място или кога хората отново ще почувстват, че е безопасно да пътуват.

Междувременно, ако вашата организация с нестопанска цел зависи от подаряването да работи, вие се чудите какъв отказ от финансиране ще преживее вашата организация. И всички знаем, че набирането на средства е „спортен контакт“, така че се чувстваме още по-уязвими, защото не можем да излезем и да посетим нашите донори. По този начин телефонът.

Телефонът, както се наричаше навремето, е чудесно релационно устройство. Когато се обадите на дарители, просто така, вие сте „там“. В тяхното пространство. Тези дарители вероятно се приютяват на място, имат по-малко време да заемат времето си и вероятно ще бъдат развълнувани да чуят от вас. Знам, защото опитах това.

Непобързаният, но не твърде дълъг телефонен разговор ви позволява да докоснете донора си там, където живеят. Грижите се за тях и ги уведомявате. Те как са? Добре ли са? О, между другото, така се справя организацията с нестопанска цел. Това е проактивният подход, който неправителствената организация предприема, за да развие своята мисия в новата норма.

Това е ненатрапчива актуализация.

В телефонен разговор можете да чуете или да предадете усмивка. Можете да изразите загриженост или съпричастност, да изясните разбирането, да се ангажирате, да поискате принос или идеи, да споделите визия или най-вече просто да слушате. Бъди там.

Провеждайте обажданията си по този начин:

 Бъдете систематични, работете със списъка си.

 Определете кратки точки за говорене, започвайки с „Как си?“

 Предайте искрена загриженост

Благодаря им за приятелството.

 Споделете как и какво прави организацията, особено реакцията при повторна криза.

Може да поискате подарък, зависи от тях и естеството на разговора.

Оставете кратка, но грижовна гласова поща, ако не ги достигнете.

 Изпратете последващ имейл.

Това е. Евтин, ефективен, изключително ефективен.

Телефоните са измислени през 19 век, но тяхната сила все още е очевидна през 21 век.

About the author

By user

Recent Posts

Recent Comments

Archives

Categories

Meta